Política de Privacidad

2. Qué datos personales recopilamos

En función del uso que hagas del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y empresa (si lo facilitas).
• Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes por formularios, email, WhatsApp u otros canales.
• Datos de navegación: información técnica (IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas) cuando se utilicen herramientas de analítica/medición y cookies (ver Política de Cookies si aplica).
• Datos comerciales y de facturación: los necesarios para emitir factura y gestionar la relación contractual, si finalmente contratas servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar servicios (medidas precontractuales, presupuestos, ejecución del trabajo y soporte).
• Gestionar facturación y obligaciones contables/fiscales cuando proceda.
• Mejorar el sitio y medir su uso mediante analítica (solo en la medida en que proceda y, cuando corresponda, con consentimiento).

4. Base jurídica (legitimación)

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando contactas voluntariamente, solicitas consultoría gratuita o aceptas cookies no necesarias cuando corresponda.
• Medidas precontractuales / Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para preparar presupuestos y prestar los servicios contratados.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir obligaciones fiscales/contables u otras exigencias legales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para seguridad del sitio, prevenir fraude y mantener comunicaciones necesarias con clientes (respetando tus derechos).

5. Plazos de conservación

• Consultas (consultoría gratuita / contacto): durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, el tiempo imprescindible para atender posibles responsabilidades.
• Clientes: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
• Datos de navegación: según la configuración de cookies/analítica (si aplica).

6. Destinatarios y proveedores (encargados del tratamiento)

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores necesarios para operar el servicio, que actuarán como encargados del tratamiento bajo las garantías y contratos correspondientes, o con Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos).

Para ejercerlos, escribe a ceo@dataflowelegance.es indicando tu solicitud. Podremos pedirte información mínima para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Comunicaciones por WhatsApp

Si nos contactas por WhatsApp o solicitas que te contactemos por ese canal, trataremos los datos necesarios para gestionar la conversación y prestarte soporte o información.

• Uso principal: comunicaciones 1:1 con clientes, colaboradores y personas que nos hayan contactado previamente o hayan dado consentimiento (opt-in).
• No realizamos prospección en frío ni envíos masivos no solicitados.
• Opción de baja: puedes solicitar dejar de recibir mensajes respondiendo STOP o escribiendo a ceo@dataflowelegance.es.

WhatsApp es un servicio de terceros y puede aplicar sus propias políticas y condiciones.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.